央視曝光京東出售翻新機 回應:貨源正規可靠

發布時間 : 2015-05-25 10:20:54 來源 : 金站網 瀏覽次數 : 央視曝光京東出售翻新機 回應:貨源正規可靠

       5月24日,央視《每周質量報告》報道稱,京東商城銷售蘋果翻新機。

       報道中,吳女士在京東自營上購買了一部價值3千多元的蘋果5C手機,用了一個月后,手機頻繁死機,直至后來完全不能開機。吳女士提出退貨的需求,但京東方面表示只能提供換貨手續。

       隨后,吳女士并未進行辦理換貨,而是在一家蘋果維修中心檢修。過程中,檢測發現機內主機序列號和機身外的序列號不符合。對此,蘋果官方客服表示,這臺機器三個碼都不一樣,或是被改裝過。

       對此,京東正式發表回應聲明稱,供應商是中國聯通(微博)全資子公司聯通華盛,后者為蘋果授權國代經銷商。采購時間距離上市僅兩個多月時間,供貨來源正規可靠。

       京東表示,愿意與相關部門配合,徹底調查此事,找出真正的問題環節。

       以下是京東回應全文:

       關于有媒體報道所謂京東售翻新蘋果手機的回應

       經調查,5月24日媒體報道中提及的iPhone5c(聯通3G版32GB)產品,于2013年9月20日在中國上市,我司采購日期是2013年12月3日,銷售時間為2013年12月21日。根據售后服務溝通記錄獲知,用戶使用該產品后出現故障,自行前往蘋果特約維修站——神州數碼科捷(王府井)新東安店進行鑒定,被判斷為“非行貨”需要付費維修,于是用戶在2014年2月向京東售后服務部門提出索賠要求。當時該產品的供應商是中國聯通全資子公司聯通華盛,是蘋果授權國代經銷商,且采購時間距離上市僅兩個多月時間,供貨來源正規可靠。我們愿意與相關部門配合,徹底調查此事,找出真正的問題環節。

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