外賣O2O明爭暗斗:熱錢退燒后競爭買單的又是誰?

發布時間 : 2015-07-11 09:46:39 來源 : 金站網 瀏覽次數 : 外賣O2O明爭暗斗:熱錢退燒后競爭買單的又是誰?

  商業競爭往往比我們看到還要黑暗與慘烈。

  美團外賣的員工小W、小Z在吃飯的時候碰見了餓了么的小Y、小X,寒暄了幾句后,四人聊上了,吧啦吧啦……一不小心聊到了工資,互相吐槽了一番。

  隔了一天,小W、小Z被美團開除了,小W很不甘,去找領導問了原因,被告知是因為向競爭對手透露了工資。接著劇情開始反轉,餓了么的小Y電話小W,要挖剛從美團離職的小W去餓了么。

  這橋段雖然狗血,但卻不是偶然事件。尤其是美團、餓了么及大眾點評網之間,從基層員工到高層,從大打出手到語誅筆伐,從挖墻腳到補貼,打打殺殺成為常態,外賣O2O競爭的激烈程度已經不亞于當年電信運營商搶用戶。

  尤其嚴重的是,這些公司競爭背后是大筆燒錢,但在熱錢可能冷卻的未來,誰來為這些大肆花錢的促銷和競爭買單?

   惡性競爭:明爭+暗斗

  對于O2O公司來說,地推是至關重要的一環,而外賣O2O及團購等本地生活服務的推廣,都是從地推開始搶用戶,爭奪地盤的事件頻繁發生。

  去年12月,媒體曝光餓了么和美團外賣業務人員大打出手,甚至被送去醫院急診。僅僅在今年6月,大眾點評和美團員工打人事件就有3起。

  最新一起暴力事件發生在6月12日晚7點,江蘇常州一家餐廳的樓梯口處,2名大眾點評員工跟8名美團員工打起來了,雙方拳打腳踢,據傳美團員工甚至穿著釘鞋踩踢大眾點評員工。

  頻繁發生此類暴力事件的原因,一方面是外賣O2O公司間競爭激烈,另一方面是線下商家為了擴大銷量,都不愿意簽署獨家合作,同時與多家外賣平臺簽約,非常容易引發沖突。

  惡意挖墻腳就更加普遍,類似文章開頭的例子隨時發生,而因泄露工資被美團開出的小W,并沒有接受餓了么的橄欖枝,因為這些公司處于攻城略地狀態,格局未定之下還會不斷有惡性事件發生,作為一名普通員工,她覺得工作環境太險惡。

  無論暴力事件還是惡意挖墻腳,對于這些外賣平臺來說都是品牌傷害,他們自身也開始意識到這一問題,而拓展更多流量來源就是解決思路之一。

  美團向新浪科技表示,隨著推廣渠道從線下延伸至線上,團購業務將給外賣引入大量流量,如果形成多渠道的流量來源,未來暴力沖突及惡意挖墻角事件將會減少。

  表面的沖突雖然可能會減少,但暗地里的競爭只會更加激烈。不久前,美團被曝光Android版APP封殺競爭對手:使用高深技術判斷長期不運行的APP并進行清理,而這4款遭殃的APP分別是餓了么、大眾點評、淘點點以及百度外賣,全部都是競爭對手。

  負責美團外賣業務的副總裁王慧文回應稱是“前員工”所為,目的是方便商戶聯接藍牙打印機器打印美團外賣小票”。雖然美團就此事進行了道歉,但從PC端延續下來的“流氓式”競爭在外賣領域悄然蔓延。

  拼融資的補貼大戰

  這些外賣O2O的用戶,不一定會看到上述惡性競爭,但一定會感受到各家平臺強大的補貼大戰。

  市場占有率已經成為各家外賣公司關鍵指標,意味著是否能存活下來及進一步融資,“便宜”則是吸引用戶的殺手锏,但這背后燒的投資投資人的錢,競爭也變成了一場融資大戰。

  近日幾家外賣O2O平臺都在與投資人接觸。有消息爆出百度外賣已經接近敲定一筆2億美元的融資,并且可能會從百度集團分拆出來。

  美團方面,據《華爾街日報》援引知情人士透露,美團正計劃新一輪融資,金額超10億美元。 美團內部員工向新浪科技證實了該融資計劃,并透露阿里可能出資2億美元,紅杉資本及源碼資本會跟投。

  實際上,美團網今年1月份已經完成7億美元融資,背靠美團的外賣業務自然不愁錢。

  餓了么方面,自2008年創立以來至今已經累計融資近5億美元,在餓了么CEO張旭豪看來,如何占領核心資源非常重要,因此融資以后要迅速把錢花掉,花的時候要達到預期目標,取得高速成長。

  于是,本著花錢圈用戶的目的,這些外賣O2O平臺都是隔一陣就來一陣補貼大戰,“1毛錢吃大餐”、“霸王餐專場”、“吃喝玩樂0元,不要錢”促銷此起彼伏,還天天發送優惠券。

  “補貼”成為行業標配的時候,最開心的是用戶,而如果這些公司希望繼續用這一模式擴大市場,就需要不斷融資,由資本來為這一行為買單,而最為嚴峻的問題是,資本很有可能進入冬天,熱錢冷卻后誰將來為這些促銷買單?

   同質化中的差異化

  互聯網歷史上有很多次價格大戰,其中以電商領域最為慘烈,尤其是B2C電商公司在京東低價促銷的影響下,紛紛加入不計成本促銷大戰,但在金融寒冬來臨時倒下一大批。
  在億歐網創始人兼CEO黃淵普看來,外賣O2O中,美團外賣與餓了么競爭最為激烈,這是因為二者業務同質化嚴重,廝殺重點都在校園領域,城市擴張和競爭策略也都比較類似。

  而同質化的業務,在經濟形勢下行時,往往生死就在瞬間決定。

  有電商行業分析師認為,現在的外賣O2O領域基本上是在復制當年的電視以及團購大戰,而差異化的思路則成為最后活下來的關鍵。比如所有B2C都在以京東為廝殺對象時,唯品會用尾貨走出一條成功之路。

  而資本方面也表示,在平臺化競爭激烈的現在,他們更看好一些專注垂直類的商業模式。比如針對白領市場的百度外賣以及服務高端人群、自己掌握物流的到家美食會等。

  外賣O2O競爭的關鍵,也是如何更便宜的獲取流量,分析人士認為不排除BAT繼續投入資金混戰,而如果行業一旦持續處于膠著狀態,著急的投資人們很有可能撮合幾家并購成為一家公司。

 

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